Panoramica
La nostra politica di rimborso e restituzione dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Non deve essere danneggiato. Deve anche essere nella confezione originale, qualora sia presente.
Per completare il reso, abbiamo bisogno di:
- Nome e Cognome;
- Indirizzo;
- Motivazione del reso ed eventuale nuova richiesta;
- Scontrino.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso (per i motivi sopraelencati).
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, nel più breve tempo possibile.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente.
Successivamente contatta la tua banca. C’è spesso un po’ di tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@paolalvisecare.it.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Resi di spedizione
Per restituire il tuo prodotto, devi spedirlo a: lab paolalvise, via dei Martini, 2 31044 Montebelluna (TV).
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
A seconda di dove vivi, il tempo che potrebbe volerci perché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.
Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.
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Contattaci all’indirizzo info@paolalvisecare.it per domande relative a rimborsi e resi.
